孙万利,1963年11月出生,中共党员,大专学历,1982年参加工作,2005年任葫芦岛市中心医院总务科科长至今。十几年的时间里,他已把医院当成了自己的第二个家,全心全意做好后勤保障,想方设法开源节流,致力于更好地为就医患者和医务人员提供一个舒适、方便、安全的就医和工作环境。
总务科是医院的重要的行政管理部门,承担着全院的后勤服务与保障工作。主要负责房屋设施的改造和维护及全院的供暖、供水、供气、电力、电梯服务、床上用品洗涤、等后勤保障工作。“当好医院的管家,管好医院的大家,就是我全部的工作”。这是市中心医院总务科科长孙万利工作座右铭。
创新管理 靠前服务
2005年孙万利被任命总务科科长,面对一个全新的工作环境,他早来晚走,天天“泡在”各班组,与工作人员一起钻地沟、查图纸、检查线路,排查故障。真正做到了对科室各项工作了然于心,对后勤设备、设施做到了心中有数。医院后勤工作涉及面大,工种多、业务琐碎而繁杂,他首先从制度入手,结合科室实际,建立健全了科室各项规章制度,用制度去管理人,约束人,取得了良好的效果。
多年的后勤管理工作让孙万利认识到:临床是为患者服务,后勤是为临床服务,为临床服好务就是为患者服好务。为了提高科室人员工作的主动性和积极性,他还提出了“靠前服务”的理念,把服务重心前移,坚持下巡、下送、下收、下修,定期组织人员下到临术科室,与科室人员进行沟通,力争把问题解决于萌芽状态,力争不让临床一线打电话或少打电话,力争不让小问题发展成大问题,从而节约物资与人力成本。
为了适应医院管理模式后勤社会化发展的大趋势,在孙万利的积极倡导下,医院招标了有实力的物业公司和保洁公司,并制定了一系列的考评和监督制度,逐步使后勤保障工作走上了制度化、规范化和科学化道路。
开源节流 年省百万
市中心医院现已形成连山、化工、龙湾三个院区及传染病医院在内的四位一体的大格局,年门诊量已达到95万人次,年手术8000多例,现有职工2500多人,开放床位1800张,万元以上的医疗设备500多件。在这样一个地区性三甲医院里,后勤消耗量可想而知。为此,孙万利一直倡导节能降耗,开源节流,并在总务科提出“节约就是创收”的口号。他说,全院职工每人节约一度电就是2500度电,一人节约一张纸就是2500张纸,如此日积月累,那就会把医疗成本降到最低程度。
当家管事,勤俭节约是孙万利最突出的能力之一。为了避免水电气使用大手大脚的现象,强化节能意识,孙万利还把节能管理纳入到月度考核中,形成节能管理人人有责的共识。为了努力打造市中心医院平稳运行的大后方,大到上百万的病房维修,小到几块钱的一支笔、几毛钱的一张纸,都是孙万利操心的内容。“这个改造改造就能用,这个修修还能使……”这些话总是挂在他嘴边。
医院连山院区锅炉房有2台老式锅炉,主要用来供暖和生产用,但供暖效果不好,加之医院的大烟囱影响到了周边群众的生活环境,患者和群众都是怨声载道。孙万利积极向领导建言,对锅炉房进行改造。将医院供暖管线接入了全市集中供暖网络,并将原来的燃煤锅炉改为燃气锅炉,这一举措,不仅没有增加医院成本,每年还为医院节约了近百万元的开支,现在医院环境改善了,周边群众也是拍手叫好,可谓是经济效益和社会效益双丰收;龙湾院区新病房楼投入使用以后,原来的变电站便闲置不用了。为了节省开支,孙万利就多方沟通联系,将龙湾院区变电站转移到化工院区使用,这一项又为医院节约近百万元的开支。
在日常工作中,为了让科里120多员工各司其职,孙万利制定了相应的培训计划,多次组织员工进行相关的业务学习,为每个班组制定工作计划,明确目标,分清责任。孙万利几乎每天都要带领相关人员下到科室进行检查维修,通过咨询了解,解决科室实际问题,变被动服务为主动服务。他只要见到工作中的瑕疵,马上指出,容不得半点马虎。负责电工班的秦汉密对此深有体会。有一次,孙万利科长检查到A座病房楼一个电源插座不够牢固,当即打电话给他要求改造到位,并说:“别看是一个小小插座,只要是医院的设备,都是人命关天的大事。”在物资供应方面,为了节约支出成本,他首先加强对耗材的领用管理,对领用流程进行了严格规范,尽量做到既满足临床需要,又要避免物资的积压和浪费。在后勤物资的采购中,孙万利对每项物品都要货比三家,与主管后勤的院长、财务处主管讨论和科内集体讨论后,才进行购买,从而增强工作透明度。仅节约一项,孙万利每年大约为医院节省的资金就达几十万元。
保障安全 身先士卒
为了切实做好后勤保障和安全生产工作,孙万利组织科室员工开展政治学习、安全和职业道德教育,树立以“以病人为中心”安全保障服务理念。他经常深入一线检查安全生产工作,并利用科务会等机会给科室人员讲解安全生产知识,增强他们的责任意识和安全意识。随着医院规模不断扩大,目前医院有40余部电梯和滚梯,设备使用频率高,为了确保设备正常运行,他制定了详细的管理方案,责任到人,定期组织人员进行排查,保证从业人员持证上岗,保证设备全年在良好状态下运行,并积极配合政府相关部门的工作,保证重点设备在取得许可证的情况下运行,每年还要进行2次电梯、供水、供电的应急演练。2011年总务科维修班还被葫芦岛市总工会授予了“优秀班组”荣誉称号。
有些人嘴上功夫硬,而孙万利却相反,遇到突发事件他总是冲在最前面,用行动说话。一次A座暖气管道发生爆裂,水直接流向地下室,因地下室有很多设备,万一被淹将会损失严重,孙万利立即亲自带人到地下室堵漏排水,弄得全身是水,冻得瑟瑟发抖。在现场,你不会看出他和别人有什么区别,因为他都是和大家一起干,也正是在他的这种带领下,险情被及时排除,医院的设备运行安全得到了保障。像这样的工作场景,在后勤各班组中你会经常看到。多年来,他凭着高度的责任心和人格魅力带领科室不断向前发展,没有出现任何安全事故,在上级部门的检查中得到了好评。
两次手术 执着坚守
2009年,医院形成四位一体的发展规模后,总务后勤工作更加紧张繁重。在孙万利心中没有周末的概念,白天忙于各科室反映的情况处理,晚上要预判可能发生问题的地方。一年下来,他仅加晚班就近几十次,而且是随叫随到、不叫也到。
2012年6月,孙万利正在为化工院区开业作准备,这时他感觉身体不适。但他只到门诊简单地看看,就继续协调指挥筹备后勤保障工作。直到化工院区开业后,他才到医院进行了全面检查,结果是患上了鼻咽癌。单位领导和同事们都劝孙万利术后好好养病,多休息,可孙万利放不下身上的责任和担子,手术后仅两个月,就主动回到岗位上班。2015年春节前,不幸再次降临,孙万利再次感觉身体不适,经检查他又患上了肺部肿瘤,手术切除后仅3个月,视工作为生命的孙万利又坚持回到岗位上班,医院领导称他是优秀共产党员的楷模,同事称他是忠诚于职守的“好管家”;“做为一名党员,要区别于其他同志,因为党员是先锋是榜样,要时刻以党员的标准要求自己……”这是孙万利在党员学习会上常说的。孙万利没有豪言和壮举,有的只是对总务后勤工作日复一日兢兢业业的付出,就在这平凡的工作岗位上,他一边与癌魔抗争一边用全心全意为人民服务的信念诠释了一名共产党员所具有的甘于奉献、爱岗敬业的优秀品质。
诸多荣誉 实至名归
孙万利在葫芦岛市中心医院工作20多年来,一直坚持以党员的标准严格要求自己,认真贯彻党的路线、方针、政策,遵守医院各项规章制度,勤恳敬业,任劳任怨,长期带病坚持工作,认真完成各项工作任务。他刻苦钻研业务,积极探索思考,不断提升管理能力和业务水平,尤其在后勤管理方面做了大量工作,为葫芦岛市中心医院的建设和发展作出了积极的贡献,赢得同事们的尊敬和肯定。由于工作表现突出,2008年他被评为医院“职业道德”先进个人;2010年被评为医院优秀共产党员;2011年被评为葫芦岛市卫生系统“优秀党务工作者”;2014年被评为市中心医院“劳动模范”。
孙万利常说:后勤工作没有十全十美的评价,只有百分百的服务和努力。面对荣誉以及领导和同志们的认可,孙万利依旧带病一心扑在工作岗位上,他立志“既要报时又要造钟”,要让后勤工作形成保障有力的发展局面,以更加牢靠的服务意识,打造平安医院的大后方。
无愧于白衣天使的称号
--葫芦岛市中心医院科系护士长杨桂云
杨桂云, 1965年3月出生,中共党员,1985年毕业于锦州卫校,同年参加工作,在职学习,1992年毕业于中国医科大学高护班,现任葫芦岛市中心医院护理部科系护士长。
她从事临床护理工作三十一年,工作岗位从护士到护士长再到科系护士长。她朴实善良,乐观向上,严于律己,宽厚待人,是护理团队中的知心大姐;在工作中她尽职尽责,勤勤恳恳,任劳任怨,勇于创新,是护理团队中让人信赖的参谋,在平凡的护理岗位上做出了不平凡的贡献,多年来曾获得多项荣誉称号,如优秀护士、三八红旗手、优秀护士长、葫芦岛市首届护理技能大赛“状元杯”、职工技能大赛技术能手、葫芦岛市“十佳护士”、优秀共产党员、优秀党务工作者、优质护理服务标兵,2009年被评为葫芦岛市中心医院劳动模范,2014年再次被评为葫芦岛市中心医院劳动模范。撰写多篇护理论文,“关节镜下微创半月板损伤修复的临床研究”获得葫芦岛市科学技术研究成果二等奖,她研究的气管切开切口处敷料的干燥保护法及率先在医院推广使用的压疮龙血竭疗法,在医院危重症病人护理中都取得了较好的临床效果。
她具有较高的政治素质,与党中央保持高度一致,认真学习时事政治,时刻以党员的标准严格要求自己。她热爱护理事业,从参加工作起,就认真学习,努力工作,热情服务,待患如亲,苦练技术,精益求精,脚踏实地,出色的完成了每项护理工作。她多次参加市里及院里组织的理论及技能大赛并取得优异成绩。工作后她曾先后在妇科、心内科、神经内科工作,都得到了患者及同行的好评。在心内科值夜班时,有一名突发左心衰合并心脏骤停的患者,她和值班医生一起,立即抢救,心肺复苏,硬是从死神的手中夺回一条生命,患者的家属下跪感谢她,并送上红包,都被她拒绝了,她说这就是她应该做的,这样的事在医院每天都在发生,患者的康复就是我们的职责。医院首次开展责任制护理示范病房,因为工作表现突出,被护理部领导选为神经内科责任护士,为责任制护理在医院的推广做出了示范和表率作用。在临床救死扶伤工作中她参与抢救了无数的急重症患者,得到了患者、家属、同行及领导的好评和赞誉。
1997年5月开始,她开始担任护士长工作,先后在神经外科、急救中心和骨科工作,为了适应从护士到管理者的角色转变,她努力学习护理管理理论,研究行之有效的管理方法,以身作则、言传身教,高标准、严要求,努力使科室成为学习型的团结上进的护理团队。神经外科是全院患者多、重患多、气管切开多的“三多”科室,她一干就是七年,她不怕脏累,用她的爱心、耐心、责任心,急患者之所急,想患者之所想,一切以病人为中心,以病人满意为金标准。在长期超负荷的工作量下,她合理安排时间,高效率工作,顾不上家庭和孩子,把青春和爱都献给了病痛中的患者。科室经常有“三无”人员,她都亲自为他(她)们端屎端尿,洗头、洗脸,买饭,从家里拿来衣服为他(她)们更换,直至找到他(她)们的亲人。这些年她和科室医护人员一起抢救了一批又一批重症患者,使患者重新回归家庭,重返工作岗位,让无数家庭团圆!虽然愧对家庭和孩子,但她仍感到特别欣慰和自豪!走在大街上,那些曾经被她护理过的患者或家属都亲热的与她打招呼,就像朋友一样。因突出的管理及培训方法,护理部将科室列为医院护士的培训基地,培养了一批批理论扎实,技术过硬,吃苦耐劳,乐于奉献的护理骨干,这些优秀的护理人才轮转到其他科室后得到了科室主任、护士长、医生、及护士的认可和好评,为医院人才的培养做出了贡献。所在的神经外科护理团队也被评为省“青年文明号”。
2007年8月,通过参与院内竞聘,开始任职护理部科系护士长,分管的科室多了,肩上的担子重了,她重新定位,转变思路,做护理部主任的助手,做护士长的参谋。她以更高的标准要求自己,认真学习、研究与护理有关的法律、法规及各项规章制度、标准,深入科室,检查指导,上传下达,持续改进,不断提高护理质量,保证护理安全,改善护理服务,本着对患者负责,对医院负责,对领导负责的宗旨,对分管的工作高度负责,克服困难,认真落实,及时反馈,具有较强的执行力和较强的责任心,力争自己分管的工作不留死角。充分发挥榜样科室的作用,以点带面,互帮互学,全面提高,达到了服务临床,让患者满意,让领导放心的目标。
2009年6月医院新大楼搬迁,她临时被派往急诊科担任护士长,面对领导的信任,她毫不犹豫,勇挑重担,全身心投入到急诊科的搬迁准备工作中,她与科主任、医护人员一起,按照院里统一部署,在护理部指导下,在其他科室的协调配合下,重新分区布局,合理安排好人员及抢救的仪器设备,即保证了急诊急救工作的顺利进行,又圆满的完成了搬迁工作。
在“甲流”入侵,危机四伏,人心慌慌的时候,市里、医院做出重大决策,用最好的医疗资源抢救“甲流”的重症病人,决定将急诊科定为全市重症“甲流”救治病房。接到医院的任务后,她毫不畏惧,冲锋陷阵,不惧生死,和科室主任研究后,立即行动,做好救治的一切准备工作。准备好各种防护用品,划分隔离区,负责科室护士隔离消毒、呼吸机使用的培训,为接治”甲流“病人做好了充分的准备。从11月9日接治第一例重症”甲流“患者开始,救治工作始终平稳有序的进行。她深入第一线,了解患者的病情,并针对每个病人制定个性化的护理要点及措施,并检查指导,落实到位。在工作中她时刻关心着第一线的护士,穿好隔离用品,做好心理护理,同时还要保证急诊正常工作的进行。由于过度劳累,她患上了重感冒,发烧、咳嗽、胸闷、气短,面对患者及家属求助的目光,她无暇顾及自己,用坚强的意志力,告诉自己千万不能倒下,患者需要我!工作需要我!一定要坚持!和大家共同战斗,抗击甲流,打败病魔!她没有告诉任何人,带病坚持工作,没有休息一天,尽全力和大家一起,挽救了一个又一个重症“甲流”病人,看到病人痊愈出院,她觉得是对她所有付出的最大褒奖!她带领的急诊护理团队做到了医务人员零感染,圆满的完成了全市的重症“甲流”救治工作,得到了患者、家属和各级领导的好评,并被评为本年度医院的劳动模范。
随着医院的发展,护理事业的突飞猛进,作为从事多年的护理管理者,她深感责任重大,她不断学习,更新观念,配合好护理部主任的工作,共同做好年轻护士长及新入职护士的培训、技术操作考核及质量控制工作,及时解决护士长工作中存在的问题,激励她们,鼓舞士气,形成不怕困难,甘于奉献,团结向上,互学互助的团队,做护士长的引路人。按照护理部的护士长培训计划,她利用多种途径和平台,和护士长进行交流,分享自己管理工作中的经验、教训,帮助护士长尽快进入角色,尽快胜任本职工作,护士长们遇到困惑和难题也都愿意找她倾述和商量。按照质控标准,做好日常的质量控制工作,并做到持续改进,不断提高,护理团队形成了奋发向上的良好氛围;对新入职的护士,按照护理部规定的培训要求,结合自己的成长经历及多年工作经验,毫不保留的做好传帮带,高标准,严要求,并注重分析护士的性格、心理特点,指导、表扬、批评,鼓励等等相结合的多种方法,完成了医院多个层级护士的考试、技术操作考核任务,夯实了新护士的理论基础及技术操作技能,为滨城百姓的健康作出了属于自己的那份贡献和付出!
她热爱护理事业,她曾说:护理工作虽然辛苦,有压力,但患者的康复会让你倍感甘甜,再苦再累都是值得的,就是这种信念铸就了她对职业的忠诚,就是这种信念,坚定了她对护理事业的追求。
桂香芬芳处,云影弄春光,是她名字的注解,更是她人格的诠释。她朴素、平凡,她认真、执着,她无私地将自己的清香传递四方,她就是葫芦岛市中心医院科系护士长——杨桂云