我科在加强优质护理病房建设中，护士长张瑛瑛带领全科护士积极按标准逐条落实，真心实意为患者服务，实现了和谐的医患关系，以实际行动赢得了患者的一致称赞。

10月初，张瑛瑛护士长便开始组织全科护士学习“优质护理”的具体要求。熟悉当前医院对科室及医护人员的要求，提升自身护理服务质量，并就每个人在日常护理过程中出现的具体困难和心得体会进行交流，达到共同学习、全员提升的目的。

为充分发挥护理小组的作用，科室“以点带线、以线带面”，定期开展科室内先进护理小组的评选活动，针对当前医患关系进行学习，并把护理工作中存在的问题进行整改，加强工作的规范化和标准化，使护理团队形成了精神风貌好、服务意识强、协作精神强、集体观念强的良好氛围，加强了团队的凝聚力，提升了护理的服务质量与水平。