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从质疑到信赖 用技术换口碑

来源:肿瘤外科   发布时间:2024-01-29    点击数: 25

程阿姨是一位乳腺癌术后患者,2022年初在北京某医院留置了输液港,在程阿姨心里,她觉得输液港是一种“高大尚”的静脉通路,这种维护“小城市”肯定护理不了。所以坚持每月去北京维护与检查。这样了辗转1年多,实在经不起舟车劳顿。经多方打听,才得知,这项护理技术葫芦岛市中心医院肿瘤外科早在多年前就已开展,而且技术已经十分成熟。

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但是“口说无凭”,程阿姨依然心怀疑虑:“你们见过输液港么?这得好好整,不能堵管啊,我这个很贵的,每次我都是去北京的......”护士张聪看出了程阿姨的顾虑。她耐心的对其讲解,从评估、消毒、穿刺到冲封管手法都讲解的特别细致。程阿姨的语气逐渐变得柔和,信赖感悄然建立。鉴于程阿姨的身体状况,张聪向她推荐了“家庭医护”这个平台,可以足不出户享受三甲医院专业的护理服务。程阿姨特别开心,在张聪的指导下,借助家庭医护的平台,使程阿姨与葫芦岛市中心医院肿瘤外科紧密地联系起来。

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几天后,葫芦岛市中心医院肿瘤外科收到了来自程阿姨的订单。接单后,护士长派张聪前往,再次见面后,程阿姨热情至极,随着本次操作的结束,程阿姨用了赞美的口吻说:“唉,你看我,真是不好意思啊,我要是早知道咱们市中心医院有这项技术,何苦每月去北京呢,费时费力还费钱,这家庭医护多方便呀,直接到家里来,以后啊,我就选你们了!”

至此之后,葫芦岛市中心医院肿瘤外科的护士们就成了程阿姨输液港的专职护士,从第一次接单到现在的200多天里,7次维护,程阿姨从开始的质疑与不信任到现在的交口称赞,甚至还推荐了她的病友们来咨询与维护,大家对家庭医护这个便民平台也是赞不绝口。葫芦岛市中心医院肿瘤外科的护士们用精湛的技术赢得了患者的肯定,这份认可是对他们的最佳褒奖。