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一份千里之外的订单

来源:普外科   发布时间:2023-12-15    点击数: 556

     近日,龙湾院区普外科收到来自“家庭医护”APP的一项压疮护理的上门预约申请。护士长梁瀛接到申请信息后,立即与患者家属取得联系。

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      这是来自北京的一份订单,远方的儿子为家中卧床的老母亲预约申请。老人在葫芦岛的家中因病卧床多年,近期发现老人的后背、髋部和骶尾部等多处出现不同程度的压疮,这让他十分牵挂。为了照顾卧床的母亲,他每周频繁往返葫芦岛家中为老人换药护理。直到得知葫芦岛市中心医院开通了上门护理服务,便马上在平台为老人预约。

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      在交流过程中,梁瀛进一步了解老人的情况,并与老人的儿子互加了微信。随后,迅速准备好所有用物来到患者家中,立即为患者进行评估、查体、签署告知书、清洁、消毒、换药等一系列操作,顺利为老人完成多处压疮的处理,现场健康宣教,告知家属预防压疮的方法,并将老人的情况和换药后的图片第一时间通过微信发给一直惦记着老人的儿子。微信那端传来了家属满意的夸赞。

从接单起不到一个月的时间内,龙湾院区普外科先后8次上门为老人换药、处置,老人在护士精心的护理下,身上的压疮全部愈合。娴熟的手法,专业的操作,耐心的服务换来了患者与家属们的高度认可与感谢。“太好了,真省事儿” “这真是把实惠、便民送到我们家里了” “太感谢你们了!为我们解决了大难题”……金杯银杯不如老百姓的口碑,简短的几句回复让护士们心里暖暖的,即使顶着雨雪风霜,心中依旧充满暖阳,将精湛的技术与真诚的服务送达患者身边。